メッセージ と メッセージ の 違い、これでスッキリ！

「メッセージ」という言葉、普段何気なく使っていますよね。でも、実は「メッセージ」にはいくつかの種類やニュアンスがあって、その「メッセージ」と「メッセージ」の違いを理解すると、コミュニケーションがもっとスムーズになるんです。今回は、この「メッセージ」と「メッセージ」の違いについて、分かりやすく解説していきます。

「メッセージ」が持つ、さまざまな意味合い

まず、「メッセージ」という言葉が持つ基本的な意味から見ていきましょう。辞書を引くと、「伝言」「伝えたいこと」といった意味が出てきます。これは、誰かから誰かへ、何かを伝える行為そのものや、その伝達される内容を指します。

しかし、私たちが日常で「メッセージ」と言うとき、その文脈によって意味合いが変わってきます。例えば、:

• 友人からのLINE：「今日のランチ、どうする？」という短いテキストメッセージ。
• ビジネスメール：「先日お送りした資料について、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。」という丁寧なメッセージ。
• 感動的なスピーチ：「夢を諦めないで！」という、人々の心に響くメッセージ。

このように、「メッセージ」は単なる情報伝達にとどまらず、感情や意図、あるいは相手への働きかけといった、より深い意味を含むことがあります。 この「メッセージ」の持つ多様な側面を理解することが、正確なコミュニケーションの第一歩です。

「メッセージ」の伝達手段による違い

次に、「メッセージ」がどのように伝えられるか、その伝達手段によっても違いが出てきます。手段が異なれば、受け取り方や影響力も変わってくるからです。

大きく分けると、以下のような伝達手段があります。

1. 直接的なコミュニケーション: 対面での会話、電話など。声のトーンや表情も伝わるため、感情が伝わりやすいのが特徴です。
2. 非直接的なコミュニケーション: メール、SNSのメッセージ、手紙など。時間や場所を選ばずに伝えられますが、相手の反応をすぐに知ることが難しい場合があります。

それぞれの伝達手段には、メリットとデメリットがあります。例えば、:

「どのメッセージを、どの手段で伝えるか」 を考えることは、相手に意図した通りにメッセージを届けるために非常に重要です。

「メッセージ」の「内容」と「形式」

「メッセージ」は、その「内容」と「形式」の組み合わせで成り立っています。この二つがうまく噛み合って初めて、効果的なメッセージとなります。

内容 とは、文字通り「何を伝えたいか」ということです。例えば、:

• 事実の伝達：「明日の会議は10時からです。」
• 意見や提案：「この企画は、もっとこうすると良くなると思います。」
• 感情の表現：「あなたのことを応援しています。」

一方、 形式 とは、「どのように伝えるか」ということです。これは、使う言葉遣い、文章の長さ、絵文字を使うかどうか、さらには声のトーンや表情といった非言語的な要素も含まれます。

例えば、同じ「お疲れ様です」というメッセージでも、:

1. 「お疲れ様です。」（丁寧なメールの結び）
2. 「おつかれー！」（親しい友人へのLINE）
3. 「お疲れ様でした。」（仕事終わり、少し改まった挨拶）

と、形式を変えるだけで相手に与える印象は大きく変わります。

内容と形式のミスマッチは、誤解を生む原因になります。 例えば、深刻な内容を軽すぎる言葉遣いで伝えてしまうと、相手に真剣さが伝わらないかもしれません。

「メッセージ」の「意図」と「受け取り方」

コミュニケーションにおいて、最も大切で、そして最も難しいのが、「メッセージ」を送る側の「意図」と、受け取る側の「受け取り方」のズレをなくすことです。

送信者の意図 は、そのメッセージを通して「相手にどうなってほしいか」「何を理解してほしいか」という目的意識です。例えば、「この情報を伝えて、相手に行動を起こしてほしい」という意図があったとします。

しかし、 受信者の受け取り方 は、その人の経験、知識、感情、さらにはその時の気分によって大きく左右されます。同じメッセージでも、ある人にはストレートに伝わるのに、別の人には皮肉に聞こえたり、無視されたと感じられたりすることもあるのです。

このズレを減らすためには、:

• 明確な表現を心がける: 曖昧な表現は避け、具体的に伝えましょう。
• 相手の立場になって考える: 相手がどのように受け取るかを想像することが大切です。
• 確認のプロセスを取り入れる: 「〜ということで合っていますか？」のように、相手に理解を確認する習慣をつけましょう。

「意図した通りに伝わらない」ということは、コミュニケーションの失敗です。 この点を常に意識することが、より良い関係を築く上で不可欠です。

「メッセージ」の「ポジティブ」と「ネガティブ」

「メッセージ」は、その内容や伝え方によって、相手にポジティブな感情を与えることも、ネガティブな感情を与えることもあります。これは、メッセージが持つ「感情的な側面」と言えるでしょう。

ポジティブなメッセージ は、相手を励まし、勇気づけ、喜びや安心感を与えます。「よく頑張ったね」「ありがとう」「あなたならできるよ」といった言葉は、相手の心を温かくします。

一方、 ネガティブなメッセージ は、相手を傷つけ、不安にさせ、不快感を与えます。「それは間違っている」「もっとちゃんとやってほしい」といった批判的な言葉や、無関心な態度は、相手の心を冷たくしてしまいます。

具体例を見てみましょう。

「どんなメッセージを送るか」は、人間関係を大きく左右します。 日頃から、相手を思いやったポジティブなメッセージを意識して使うことが大切です。

「メッセージ」の「即時性」と「非即時性」

「メッセージ」のやり取りには、「即時性」と「非即時性」という時間的な側面があります。これが、コミュニケーションのテンポや深さに影響を与えます。

即時性のあるメッセージ は、リアルタイムでのやり取りを可能にします。例えば、電話での会話や、対面での会話、あるいはチャットツールのグループ会話などです。相手の反応をすぐに確認でき、会話の流れを止めずにコミュニケーションを進めることができます。

• メリット：スピーディーな情報共有、その場での意思決定、一体感の醸成
• デメリット：相手の都合を無視すると迷惑になる、感情的になりやすい

対照的に、 非即時性のメッセージ は、時間差のあるやり取りを前提とします。メール、手紙、SNSのDMなどがこれにあたります。相手が都合の良い時にメッセージを確認し、返信することができます。

1. メリット：じっくり考えて返信できる、記録が残る、相手の時間を尊重できる
2. デメリット：返信に時間がかかる、会話のテンポが遅くなる、誤解が生じやすい

「どちらのメッセージの形式が、その状況に合っているか」 を見極めることが、効果的なコミュニケーションには欠かせません。例えば、急ぎの要件であれば即時性の高い電話が適していますが、じっくり検討してほしい提案であれば、メールなどの非即時性のメッセージの方が適している場合もあります。

このように、「メッセージ」と「メッセージ」の違いは、その意味合い、伝達手段、内容と形式、意図と受け取り方、ポジティブ・ネガティブ、そして即時性・非即時性といった様々な側面から捉えることができます。これらの違いを意識することで、私たちはより豊かで、誤解のないコミュニケーションを築いていくことができるでしょう。